Asistente Virtual Cognitivo
$25-50 USD / hour
Brindar una solución de atención automática de consultas frecuentes y manejo desatendido de ciertos procesos internos relacionados al negocio específico y la industria asociada para compañías en áreas de Banca de personas, venta minorista (retail) y servicios de Telecomunicaciones.
El objetivo principal se asocia a la descarga de trabajo del centro de atención de llamadas y el incremento en la satisfacción del cliente. Logrado a través de respuestas automáticas en modalidad 24/7/365, en múltiples canales digitales modernos y con respuestas estandarizadas.
Esta solución es particularmente valiosa a clientes donde buena parte de las llamadas o chats que su call center recibe son de tipo FAQ, a nivel general, esto representa cerca del 80% del trabajo que los agentes atienden.
Además, gracias a los insights que provoca el registrar cada comunicación, su sentimiento y clasificarla por temas conversados y canales utilizados se pueden descubrir puntos de interés y tomar decisiones de negocio respaldadas por información desde sus clientes finales.
Durante despliegue (instalación) requerirá configuración de Cognitiva en respuestas, nuevos intents e integraciones, así como extensiones de la programación para adaptarse a requerimientos del cliente.
El sistema trae conocimiento previo de preguntas, negocio e industria. Este alcance será definido durante diseño del sistema.
Project ID: #15859341
About the project
6 freelancers are bidding on average $26/hour for this job
Soy responsable, proactiva y me pongo en el lugar del cliente para ayudarle a solucionar sus problemas. Tengo conocimiento de diseño en wordpress, html y css, photoshop, email, marketing, facebook add. De Profes More
Cuento con disponibilidad de tiempo, tengo gran pasiencia, cuento con habilidad y conocimiento en computación, estoy certificada por Testing Program en la paqueteria de Microsoft Office. Con la disponibilidad de tiemp More
He trabajado en help desk atendiendo a usuarios para distintas consultas de diversas plataformas, mis habilidades blandas siempre han contribuido a mejorar la evaluación del servicio que se presta.
Tengo 7 años de experiencia como asistente administrativo manejo de llamadas telefónicas cobranzas, atencion al cliente manejo de excell tablas dinamicas etc
