Zlecę wykonanie serwisu opartego na VoiP
Funkcjonalność:
- inicjowanie połączeń z klientem po kliknięciu w przycisk
- automatyczne nawiązywanie kolejnych połączeń
- nagrywanie rozmów
- wybór kontaktów - automatyczny lub manualny
- kalendarz z przypomnieniami o zaplanowanych kontaktach
- historia kontaktów
- dodawanie/edycja/usuwanie poszczególnych kontaktów
- import baz klientów z plików Excel lub wprowadzanie ręczne
- eksport wyników kampanii telemarketingowych do plików Excel
- porównanie wydajności pracowników - wskaźniki wydajności (skuteczność, produktywność, sukcesy/godzinę i inne)
- statusy pracowników - zliczanie czasów pracy, przerw, szkoleń
- tablica wyników telemarketerów - przydatna do wyświetlenia na ogólnodostępnym ekranie
- tworzenie własnych klasyfikatorów/wyników rozmów
- tworzenie własnych formularzy wypełnianych przez pracownika
- raportowanie postępów kampanii + podgląd przewidywanego czasu ich zakończenia
- kontrola czasu pracy oraz skuteczności poszczególnych agentów
- monitoring bieżących działań pracowników
- wysyłanie wiadomości między pracownikami
- zarządzanie pracownikami
- przydzielanie pracownikom dostępu do wybranych funkcji
- definiowanie kampanii z możliwością przypisania do niej wybranych pracowników/zespołów, list kontaktów, formularzy
- gotowe formularze dla danych zbieranych podczas kampanii, tworzenie formularzy
Mile widziana faktura VAT. Przeniesienie praw autorskich.