Buongiorno,
penso di poterla aiutare con questo servizio di assistenza clienti.
Le propongo un CRM che potrebbe coprire quattro componenti:
Primo. Operazioni di front-office: interazione diretta con il cliente: incontri, presentazioni, telefonate, e-mail, servizi online, ecc.
Secondo. Operazioni di Back-Office - i processi che hanno effetti impliciti sulle attività di front-office (di marketing, di prospezione, di servizio);
Terzo. Gestione dei rapporti commerciali con altre aziende: partner, fornitori, venditori, rivenditori, ecc. Questo componente prevede attività di front-office e back-office;
Quarto. centralizzazione dei dati e analisi dei dati.
Rimango a disposizione per qualsiasi domanda,
Cordialmente,
Elena Quattri