Coordinateur(trice) d'incidents Informatiques (H/F)

€5000-10000 EUR

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€5000-10000 EUR

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Missions : Organiser et gérer l'activité de l'équipe Helpdesk autour des processus de gestion des incidents et des demandes Coordonner les différents acteurs (y compris les fournisseurs, prestataires de services et info-gérants) dans le cadre de la résolution des incidents Animer et développer les compétences de l'équipe Helpdesk de façon à garantir sa polyvalence Garantir le suivi et le traitement des incidents et des demandes Etablir et suivre les tableaux de bord de l'activité et s'assurer de la pertinence des indicateurs Garantir le respect des procédures et des processus qualité, et contribuer à leur amélioration en ligne avec les bonnes pratiques ITIL Profil : De formation supérieure type BAC+2 (BTS/DUT) en informatique, vous avez travaillé de 7 à 15 ans dans la production informatique et vous possédez une expérience confirmée en infogérance. Vous connaissez les environnements Oracle, Linux, AIX, Microsoft et SAP ; et votre anglais est courant. Vous maîtrisez les processus ITIL. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur, de méthode et pour votre détermination.

Project ID: 8348713

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2 proposals

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@shan77589

Hands on 10 years of implementation experience of Oracle database administration, Linux, ITIL in production environment. All company projects delivered to client before deadline with highly satisfaction zero error. I believe you won't be disappointed on this project.

€9,444 EUR in 30 days

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@topfreelancepro

Bonjour, J'ai 18 ans d'expérience en ICT en tant que consultant et Chef de Projets. J'ai travaillé pour des entreprises ICT américaines tel que IBM, USWEB/CKS et marchFIRST. Très bonne connaissance de l'anglais. Gérer les incidents IT ont fait partie de chaque projet. J'ai une excellente expérience en gestion d'équipe que ce soit à distance ou sur le même lieu de travail. Votre offre ne précise pas si le travail doit être fait à un lieu de travail encore non déterminé ou s'il s'agit de homeworking. N'hésitez pas à me contacter.

€9,777 EUR in 30 days